Widerrufsrecht

Unsere Rückgaberegelung gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Artikel für den persönlichen Gebrauch, gefährliche oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software
Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt einige Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Vinylplatte, die geöffnet wurde.
Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder fehlende Teile aufweist, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend) Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Kreditkartenkonto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann das Unternehmen Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise einige Zeit dauert, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info.la.porte.du.bonheur@gmail.com.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend) Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info.la.porte.du.bonheur@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: 2, quai Paul Van Hoegarden (Boîte 100), Lüttich, WAL, 4000, Belgien.

Geschenke Wenn der zurückgegebene Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und Ihnen direkt zugesandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenker das Produkt zunächst erhalten hat, um es Ihnen später zu schenken, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung und er wird darüber informiert, dass der Artikel zurückgegeben wurde.

Versand Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden: 2, quai Paul Van Hoegarden (Boîte 100), Lüttich, WAL, 4000, Belgien.

Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von dieser abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die für den Austausch eines Produkts benötigt wird, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als $75 versenden, sollten Sie einen versicherten Versandservice oder einen Versandservice wählen, der Ihnen eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten werden.