Délai de livraison

Nous collaborons avec des fournisseurs du monde entier, et ce pour pouvoir vous proposer des produits parmi les plus rares, tout en conservant des prix abordables.

Cela veut dire que vos commandes vous sont envoyées à partir de plusieurs régions du monde. Malgré cela, nous avons à coeur de vous proposer un suivi total de votre colis.

Etant donné la disparité géographique de nos fournisseurs, le temps moyen de livraison varie en général de 7 à 40 jours.

 

Quels frais de livraisons devrai-je payer?

De nombreuses offres et promotions vous permettront de ne pas devoir payer de frais de livraison.

La plupart du temps, ces frais dépendent du poids et du prix des articles, ou encore de la zone géographique où vous vous trouvez.

 

A quel délai de livraison dois-je m'attendre ?

Cela peut varier pour chaque commande. La plupart du temps, nos délais de livraison varie entre 7 et 40 jours.

Quoi qu'il en soit, vous serez en droit de demander un remboursement complet de votre commande si elle ne vous est pas parvenue après 60 jours.

 

Fournissez-vous des numéros de suivi ?

Tout nos partenaires ne fournissent pas de numéros de suivi. C'est pour cela que nous avons décidé de vous offrir une garantie de satisfaction

 

Je n'ai pas reçu tout mes articles !

Comme nous l'avons déjà mentionné, nous travaillons avec de nombreux fournisseurs partout dans le monde. Dès lors, nous avons des produits qui ne sont pas stockés dans les mêmes locaux. Pour vous faire gagnez du temps, nous ne ressemblons pas forcément tout les éléments composants votre commande avant expédition. Des articles peuvent donc vous parvenir sous des délais différents.

 

Je ne reçois pas de notifications (confirmations, etc) en lien avec ma commande, est-ce normal?

Lors du traitement de votre commande, nous vous envoyons généralement plusieurs mails, dont une confirmation de commande. Si vous ne recevez rien, cela peut être lié à une erreur d'écriture de votre adresse mail quand vous avez rempli vos informations personnelles.

Pas de panique, vous pouvez toujours nous contactez pour indiquer l'erreur, nos tenterons d'y répondre le plus efficacement possible.

 

Êtes-vous contactable ?

Bien sur ! Si vous avez n'importe quelle autre question, n'hésitez pas à nous contacter via info.la.porte.du.bonheur@gmail.com et nous vous répondrons du mieux que nous pourrons.